Envíos

ENVÍOS

En Rosanvibes.com, nos esforzamos por asegurar que recibas tus prendas favoritas de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío y condiciones:

1. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a Península.

2. Opciones y Tarifas de Envío

Ofrecemos dos modalidades de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío Estándar:

    • Gratuito para pedidos superiores a 50€.
    • Para pedidos inferiores a 50€, el coste es de 4,95€.
    • El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Envío Express:

    • El coste de este servicio es de 9,99€.
    • El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Consideraciones sobre los plazos:

  • Los plazos de entrega se cuentan desde que el pedido sale de nuestros almacenes.
  • Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se tramitarán el primer día laborable posterior.
  • Los pedidos realizados después de las 14:00h se gestionarán el siguiente día laborable.

3. Seguimiento de Pedidos

Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con un número de seguimiento. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con este número para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

4. Incidencias en la Entrega

Para garantizar una entrega exitosa, es fundamental que la información proporcionada sea correcta.

  • Dirección Incorrecta o Incompleta:

    • Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, por favor, notifícanos inmediatamente a hola@rosanvibes.com o por WhatsApp al 611845978. Haremos todo lo posible por corregirlo antes de que el envío sea procesado.
    • Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, y el envío ya ha sido procesado, no se ofrecerá reembolso. Un segundo intento de envío de dicho paquete correrá a cargo del cliente.

  • Ausencia en la Entrega:

    • En caso de que no se consiga contactar con el cliente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará una notificación. Si el paquete no es recogido en la oficina o punto de recogida indicado en un plazo de cinco días, será devuelto a nuestros almacenes. En este caso, no habrá opción a reembolso y el reenvío correrá a cargo del cliente.

  • Cambios de Dirección Post-Envío:

    • Una vez que el pedido ha sido enviado desde el almacén, no es posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos son gestionados por empresas de transporte externas a Rosanvibes.com. El cliente se hace responsable de la pérdida del paquete si la dirección indicada era incorrecta o ha habido un cambio de domicilio.

  • Retrasos en la Entrega:

    • Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad debido a incidencias con la agencia de transportes. En estos casos, Rosanvibes.com no se hará responsable del reembolso del pedido por el retraso.

5. Cancelación de Pedidos

  • Si decides cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, se aplicará un coste de gestión por cancelación de 6,99€.

6. Devoluciones

  • Cualquier devolución, sea por el motivo que sea (excepto por producto defectuoso), el coste de envío de vuelta a nuestros almacenes correrá a cuenta del cliente.

7. Contacto

Para cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en:

8. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en nuestra web, aceptas todos los términos y condiciones mencionados en esta política.