Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Rosan Vibes trabajamos a diario para ofrecer prendas únicas para que puedas sentirte siempre tú y ayudarte en el proceso hacia tu mejor versión. En todo este proceso, entendemos que las devoluciones son parte del proceso por diversos motivos y por ello queremos una política sencilla para que puedas realizar la compra con total tranquilidad.

Plazo de Devolución

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente.

Una vez superado ese plazo, no será posible aceptar devoluciones bajo ningún concepto.

Esta política se aplica exclusivamente a:

  • Pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.rosanvibes.com
  • Envíos dentro de la Península Ibérica (España).

Condiciones de los Productos

Los productos deben cumplir con los siguientes requisitos obligatorios:

  • Estar en perfecto estado, sin signos de deterioro.
  • Conservar la etiqueta original.
  • Incluir la factura de compra.

No se aceptan devoluciones de:

  • Complementos y accesorios (collares, pendientes…) por motivos de higiene.
  • Prendas que presenten olores, manchas, restos de maquillaje, perfumes o cremas.
  • Prendas en liquidación o promoción especial, salvo defecto de fabricación.

Recomendamos encarecidamente evitar que cualquier elemento altere su estado original.

Si se detecta que el producto no cumple alguno de los requisitos, Rosan Vibes se reserva el derecho de rechazar la devolución y reenviar el producto al cliente, asumiendo este último los costes de reenvío.

Solicitar la Devolución

Para solicitar la devolución deberás contactar a través de:

Deberás indicar:

  • Datos de contacto
  • Número de pedido
  • Artículos a devolver
  • Motivo de devolución

Una vez recibida tu solicitud:

  • Te confirmaremos la aceptación de la devolución.
  • En un plazo aproximado de 24/48 horas, recibirás las instrucciones y los datos para la recogida o envío del producto.

Costes de Devolución

  • El coste de devolución es de 4,95 €, que corre a cargo del cliente.
  • Dicho importe será descontado del total a reembolsar.
  • Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.

En caso de que el producto sea defectuoso o hayas recibido un artículo incorrecto, Rosan Vibes asumirá los costes de devolución y gestionará el reemplazo o reembolso correspondiente sin coste adicional.

Reembolso

Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes y comprobado que cumple con todas las condiciones:

  • El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 15 días laborables.
  • Los pagos con tarjeta se devolverán al mismo método de pago utilizado en la compra.
  • En caso de haber realizado el pago mediante Bizum, se devolverá al mismo método de pago.

Cambios de Talla o Modelo

Si necesitas otra talla distinta o un cambio por otro modelo, deberás realizar un nuevo pedido a través de nuestra web. La devolución del artículo original se gestionará siguiendo el procedimiento de devolución anteriormente mencionado.

Información Importante

Rosan Vibes se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizar esta política en cualquier momento.